3kk-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

3kk একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি 3kk-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন 3kk-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই দলিলে "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "3kk" বলতে সাইটটির পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝানো হয়েছে, আর "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত পরিদর্শনকারীকে বোঝানো হয়েছে। পরিষেবার সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে এবং এতে আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলনগুলিও অনুসরণ করা হয়েছে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

3kk বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যা মূলত দুটি শ্রেণিতে ভাগ করা যায়: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নিজের নির্ধারিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• সাপোর্ট বা যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া যেকোনো বার্তা বা সংযুক্তি

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• আপনি যে পাতাগুলি দেখেছেন তার তালিকা এবং সেশনের মোট সময়
• রেফারেল উৎস (আপনি কোন পাতা বা লিঙ্ক থেকে এসেছেন)
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

3kk নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ফর্ম: আপনি যখন নতুন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা অ্যাকাউন্ট সম্পাদনা করেন, তখন আপনার প্রদত্ত তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া: আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা OTP এবং নথিপত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করি।
• কুকিজ ও সেশন ট্র্যাকার: ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। বিস্তারিত জানতে ৬ নম্বর অনুচ্ছেদ দেখুন।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট বা উইথড্র সম্পন্ন করার সময় পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য সংগৃহীত হয়।
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট: আপনি যখন সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

3kk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয় না।

ক) পরিষেবা পরিচালনা ও বিতরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং প্রতিটি লেনদেন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে আপনার মৌলিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ৳২০০ থেকে শুরু হওয়া ডিপোজিট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এই তথ্য আবশ্যক।

খ) নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে লগ ডেটা ও সেশন তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা হয়।

গ) পরিচয় যাচাই ও সম্মতি

আর্থিক প্রতিষ্ঠান ও পেমেন্ট সেবার সঙ্গে সামঞ্জস্য রক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়।

ঘ) গ্রাহক সহায়তা

24/7 লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করতে আপনার সংযোগ ও কথোপকথনের রেকর্ড ব্যবহার করা হয়।

ঙ) পরিষেবার উন্নতি

ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নকশা উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য প্রকাশ পায় না।

চ) প্রচার ও বিজ্ঞপ্তি

আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে নতুন অফার বা আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানাতে আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৫. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

3kk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ইজারা দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

ক) পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এসব প্রদানকারী শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

খ) আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন বা বিচার বিভাগীয় আদেশ পালন করতে হলে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আদেশে উল্লিখিত ন্যূনতম তথ্যটুকুই প্রকাশ করা হয়।

গ) প্রতিষ্ঠানের কাঠামোগত পরিবর্তন

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সংস্থা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সংস্থার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির একই মান বজায় রাখা হবে।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

3kk-এর ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল, যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

ক) অপরিহার্য কুকিজ

এগুলো সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, ফর্মের তথ্য সাময়িকভাবে ধরে রাখা এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো অক্ষম করলে সাইটের অনেক সুবিধা কাজ করবে না।

খ) বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কোন পাতাগুলি বেশি দেখছেন, কোথায় বেশি সময় ব্যয় করছেন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা হয়। এই কুকিজের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য একত্রীভূত ও নাম-পরিচয়হীন আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

গ) কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

3kk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়; সম্পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য 3kk-এর সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ভূমিকা-ভিত্তিক সীমাবদ্ধতার মধ্যে পরিচালিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক সম্মতির জন্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

৮. আপনার অধিকার

3kk-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

ক) তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশোধন করতে পারবেন। কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

খ) তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা আর্থিক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

গ) প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

ঘ) ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কিছু সময় লাগতে পারে এবং পরিচয় যাচাই আবশ্যক।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত সুরক্ষার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

3kk-এর সমস্ত পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খুলতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আমরা অভিভাবকদের অনুরোধ করি যেন তারা নাবালক সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করেন এবং 3kk-সহ যেকোনো গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ যাতে না ঘটে সেটি নিশ্চিত করেন। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১০. নীতি পরিবর্তন

3kk পরিষেবার পরিধি বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করা হবে:

• ওয়েবসাইটের এই পাতায় সংশোধিত নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ আপডেট করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই নীতির সঙ্গে সম্পর্কিত আরও বিস্তারিত শর্তাবলী জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন যেখানে প্ল্যাটফর্মের সাধারণ পরিচয় ও মূল নীতিমালা বর্ণিত আছে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য বিষয়ক অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। সাধারণ অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।